Hơn 12 năm đồng hành cùng giấc mơ du học Đức của hàng nghìn học viên, German Link không ngừng đổi mới, phát triển và mở rộng, khẳng định vị thế hệ sinh thái du học Đức hàng đầu Việt Nam.
Tại German Link, chúng tôi cùng sống, làm việc và phát triển bằng những giá trị cốt lõi: “Nhân – Tâm – Tín – Chất – Tiến”. Những giá trị ấy chính là nền tảng tạo nên môi trường lý tưởng để bạn phát triển toàn diện, vươn xa hơn mỗi ngày và thực sự tỏa sáng trên hành trình sự nghiệp!
VỊ TRÍ CÔNG VIỆC: TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Số lượng: 01
- Địa điểm làm việc: Tòa nhà Hội sở – Số 10, Lô B, Ngõ 57 Láng Hạ, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
1. Mô tả công việc:
- Tham mưu, báo cáo cho trưởng phòng trong công tác quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng theo chỉ đạo của trưởng phòng.
- Điều phối mọi hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Quản lý danh sách học viên và khóa học của trung tâm.
- Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cho nhân viên. Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu của khách, những thắc mắc mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Tư vấn khách hàng các khóa học của Trung tâm.
- Duy trì và tối ưu tỷ lệ tái tục của học viên tại các lớp theo chỉ tiêu được giao.
- Quản lý công tác thu học phí của học viên.
- Sắp xếp, phân công lịch làm việc nhân sự phòng phù hợp, đảm bảo công việc của nhóm.
- Đảm bảo cơ sở vật chất vận hành lớp học.
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên
2. Quyền lợi được hưởng:
- Lương cơ bản: 10,000,000 – 14,000,000 đ/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng/hoa hồng theo kết quả kinh doanh. Thu nhập lên tới 30 triệu/tháng
- Tham gia BHXH đầy đủ và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật và quy định nội bộ.
- Các khoản thưởng và phụ cấp: thâm niên, Lễ/Tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh… theo chính sách hiện hành.
- Du lịch định kỳ 1 lần/năm (trong hoặc ngoài nước) và tham gia nhiều hoạt động nội bộ gắn kết như Du xuân, 8/3, 20/10, 20/11, Noel, YEP, sinh nhật công ty, bữa trưa vui vẻ thứ 4 hàng tuần…
- Môi trường làm việc trẻ trung – văn minh – tôn trọng con người, có cơ hội phát triển nghề nghiệp và gắn bó lâu dài.
- Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện nâng cao năng lực và phát triển bản thân.
- Hưởng chính sách ưu đãi dịch vụ nội bộ dành cho người thân CBNV.
- Hưởng các chế độ khác ngoài lương theo định kỳ hoặc không định kỳ.
3. Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên. Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí tương đương.
- Tuổi từ 25-32
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm ở các trung tâm ngoại ngữ, hệ thống giáo dục.
- Ngoại hình ưa nhìn, tích cực, vui vẻ, giao tiếp tốt, dễ gây thiện cảm.
- Nhiệt tình, trung thực, năng động, có khả năng tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.
- Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
4. Thông tin liên hệ:
- Email nhận CV ứng tuyển: tuyendung@gl.edu.vn
- Email ghi rõ: Địa điểm làm việc_Tên vị trí ứng tuyển_Họ và tên
- Số điện thoại liên hệ hỗ trợ: 0919857498 (P.HCNS) hoặc đến trực tiếp tại Văn phòng.
